Investigadores, formadores y facilitadores cuidadosos. usar las definiciones canónicas que rigen el resto del documento.
Estas son las definiciones canónicas del CRM . Las secciones posteriores explican, justifican, aplican y prueban el modelo, pero los términos operativos siguientes rigen lo que significa.
Constructos centrales
El CRM parte de un suceso o informe que presiona un modelo fáctico, un marco de sentido o ambos. Luego pregunta qué justifica el informe, qué puede recibir o hacer ahora la persona y quién debe responder. Una señal que llega requiere examen; no es la realidad recibida sin interpretación.
- Constructo | Definición exacta | Pregunta de campo
- Señal entrante de la realidad | Suceso, resultado, testimonio, diagnóstico, patrón repetido, ausencia, descubrimiento o fracaso que presiona la comprensión actual. | ¿Qué ocurrió o qué señal llegó?
- Modelo fáctico | Expectativa operativa de una persona o grupo acerca de cómo funciona la realidad en este caso. | ¿Qué esperaba que ocurriera?
- Marco de sentido | Identidad, valor, deber, afirmación de fe, esperanza, lealtad, misión o narrativa vital que da sentido al suceso. | ¿Qué parece amenazar o decir esto sobre el marco de sentido que uso?
- Error de predicción | Discrepancia entre una expectativa especificada y la evidencia disponible, sea reconocida por la persona o no. | ¿Qué expectativa falló y qué demuestra la discrepancia?
- Brecha de sentido | Presión sobre identidad, deber, esperanza, lealtad, fe u otro compromiso que da sentido. La presión no demuestra que el compromiso sea falso. | ¿Qué está en juego y qué debe cambiar o conservarse?
- Confianza en la fuente | Juicio disciplinado sobre el canal que portó la señal: acceso, competencia, honestidad, método, incentivos, registros y exposición a corrección. | ¿Cómo se produjo, transmitió y comprobó esta señal?
- Capacidad | Aptitud corporal y relacional presente, formada por la historia, para procesar verazmente la presión sin daño evitable, coacción, colapso o cierre forzado. | ¿Hay suficiente seguridad, apoyo, sueño, atención, tiempo y andamiaje práctico?
- Agencia | Poder de comprender, deliberar y responder mediante capacidades corporales, apoyos y restricciones reales. El campo AG registra una respuesta justificada propuesta. | ¿Quién puede actuar, con qué autoridad y con qué ayuda?
- Calidad de resonancia | Si comprensión y acción se vuelven más veraces, la distorsión sigue protegida o la situación continúa abierta. | ¿Qué evidencia respalda el juicio más allá del alivio inmediato?
Regla terminológica. El CRM usa marco de sentido, no historia, como término canónico. Puede incluir una narrativa vital, pero también una creencia, voto, deber, lealtad, teología, esperanza, misión institucional, identidad o encargo sagrado. El término protege la seriedad de la creencia bajo presión: no se pregunta si alguien inventó una ficción, sino si el sentido por el que vive puede permanecer en contacto veraz con la realidad.
Reglas de evidencia
Cada constructo necesita evidencia diferente. El modelo se vuelve vago cuando un sentimiento, interpretación o etiqueta cuenta como evidencia de todo a la vez.
- Constructo | Cuenta como evidencia | No basta por sí solo
- Error de predicción | Expectativa nombrada más discrepancia concreta: medición, resultado, registro, observación, testimonio, patrón repetido o predicción fallida. | Sentirse molesto o sorprendido, rechazar un resultado o tener la vaga sensación de que algo va mal.
- Brecha de sentido | Marco amenazado nombrado: identidad, fe, deber, vocación, lealtad, esperanza, seguridad, justicia, confianza o propósito. | Mera confusión, emoción, desacuerdo o incomodidad sin algo en juego al nivel del sentido.
- Confianza en la fuente | Canal rastreable, acceso directo, método, competencia, corroboración, registros, incentivos, rendición de cuentas y apertura a corrección. | Seguridad subjetiva, carisma, lealtad grupal, repetición, rango institucional, viralidad o fluidez de IA.
- Capacidad | Seguridad, sueño, estabilidad corporal, tiempo, apoyo, libertad de coacción, estabilidad clínica y ausencia de peligro inmediato. | Valor moral, madurez espiritual, inteligencia, sinceridad o que la señal sea verdadera.
- Agencia | Siguiente paso concreto acorde con evidencia y capacidad: verificar, esperar, documentar, proteger, lamentar, confesar, arrepentirse, reparar, derivar o corregir. | Urgencia, presión por resolver, análisis, preocupación privada o lenguaje performativo.
- Resonancia veraz | Mejor contacto con la realidad, contacto más veraz con el sentido, conservando o corrigiendo el compromiso según corresponda, mejor fruto con el tiempo y siguiente acción responsable. | Calma, certeza, acuerdo grupal, alivio, lenguaje espiritual o menor angustia por sí solos.
Reglas de interacción
Los constructos interactúan en un orden específico. No es mecánico, pero previene colapsos comunes.
- Nombrar antes de explicar. Comience por la señal entrante antes de interpretar su sentido.
- Separar los dos ejes. El error de predicción pregunta qué expectativa falló. La brecha de sentido pregunta qué marco está bajo presión.
- Ponderar el canal. La señal se maneja según la confianza en la fuente antes de permitirle regir la interpretación.
- Comprobar capacidad antes que profundidad. La baja capacidad cambia tiempos, apoyo y seguridad; no cambia la verdad.
- Avanzar hacia la agencia. El proceso queda incompleto hasta identificar una acción veraz, aunque sea esperar, verificar, estabilizar o buscar ayuda cualificada.
- Revisar con el tiempo. Un perfil de brecha es una instantánea. Evidencia, sueño, consejo, protección, arrepentimiento o fruto posteriores pueden cambiarlo.
Fórmula mínima. Un caso CRM no es solo siento presión. Es: esta señal presionó esta expectativa y/o este marco de sentido, mediante esta fuente, en este estado de capacidad, y requiere este siguiente paso veraz y este punto de revisión.
Modos comunes de fallo
El modelo está diseñado para revelar estos fallos, pero también puede usarse mal de maneras que los reproduzcan.
- Modo de fallo | Qué sale mal | Corrección
- Estado de ánimo como verdad | El alivio, la paz, la certeza o la angustia se tratan como medida de la verdad. | Compruebe el contacto con la realidad y con el sentido, la acción y el fruto a lo largo del tiempo.
- Colapso hecho-sentido | Un problema de hechos se trata como de sentido, o viceversa. | Puntúe por separado error de predicción y brecha de sentido.
- Blanqueo de fuentes | Una señal débil gana autoridad por repetición, rango, lenguaje espiritual, fluidez de IA o protección institucional. | Rastree el canal y exija verificación apropiada.
- Negación de capacidad | Se fuerza a interpretar a alguien inseguro, exhausto, coaccionado, traumatizado o clínicamente inestable. | Estabilice, proteja, derive o espere antes de interpretar en profundidad.
- Evasión de agencia | La conversación produce comprensión sin acción. | Termine con un siguiente paso veraz y un punto de revisión.
- Falsa precisión | El perfil de brecha se trata como puntuación validada o veredicto. | Trate la notación como resumen de campo, no como prueba.
- Evasión espiritual o moral | Paz, perdón, lealtad, misión o bondad se usan para evitar verdad, lamento, protección, arrepentimiento o reparación. | Restaure el orden: seguridad, evidencia, lamento, arrepentimiento, protección, reparación.
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